Die Mitsubishi Electric Europe B.V. ist eine 100%ige Tochter der Mitsubishi Electric Corporation mit Sitz in Tokyo, Japan. Neben der Zentrale in Ratingen bei Düsseldorf unterhält die deutsche Niederlassung Verkaufsbüros an weiteren Standorten. Zusätzlich zur Entwicklung, dem Marketing und dem Vertrieb von elektrischen und elektronischen Produkten sowie der dazugehörigen Software übernimmt Mitsubishi Electric den Kundendienst und den Service für diese Produkte. Zu den Geschäftsbereichen in Deutschland gehören Automotive, Industrial Automation, Living Environment Systems, CNC, Mechatronics Machinery, Semiconductor, Transportation Systems und High Precision Positioning Systems.
Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen:
Der Bereich Living Environment Systems sucht in Ratingen befristet auf zwei Jahre einen Mitarbeiter Customer Support Center (m/w/d).
Als einer der bedeutendsten Hersteller weltweit bietet Mitsubishi Electric Living Environment Systems ein umfangreiches Produktprogramm rund um die Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Kältetechnik. Dabei setzt das renommierte Unternehmen immer wieder neue Standards für energieeffiziente Technologien. Neben wegweisenden Neuentwicklungen und spezifischen Lösungskonzepten zeichnen den Hersteller auch erstklassige Serviceleistungen aus.
- Auftragserfassung, Bearbeitung von Abrufaufträgen und Koordination der noch ausstehenden Aufträge mit dem Kunden und Terminierung dieser mit dem Logistikpartner
- Angebotserstellung, Projektanlage, -verfolgung und -pflege in Abstimmung mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter
- Kundenbetreuung inklusive Problemidentifikation sowie Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständige Stelle
- Klärung und Überprüfung von Zahlungsrückständen in Verbindung mit dem Kunden, dem Sales sowie dem Accounting
- Bearbeitung von Lieferzeitanfragen
- Aufnahme sowie Abwicklung von Versicherungsfällen bei Transportschäden und Verlustmeldungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst oder in einer Schnittstellenfunktion wünschenswert
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Koordinationsfähigkeiten
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens, vereint mit denen eines globalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen. Besuchen Sie für weitere Informationen gerne unsere Karriereseiten.
