Die RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber (m/w/d) einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können. Ob Sie als Professional, Auszubildender, Schüler, Student, oder Quereinsteiger (m/w/d) bei uns starten wollen – bewerben Sie sich auf unsere offenen Stellen oder auch gerne initiativ!
Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.
Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support in Vollzeit (m/w/d) für unseren Standort in Bonn.
- Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio und individuellen Weiterbildungsangeboten
- Pünktliche Bezahlung analog Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
- Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Regelmäßige Gesundheitschecks und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke
- Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld und Vieles mehr...
- Klassifizierung von Mitarbeiteranfragen via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlicher Ansprache
- Annahme von Serviceanfragen und Übernahme der Fehleranalyse samt Störungsbeseitigung
- Bei Bedarf Klassifizierung von Tickets für den Second-Level-Support oder für externe Support-Dienstleister
- Sicherstellung einer durchgehenden Kommunikation mit den Mitarbeitenden zu dem aktuellen Bearbeitungsstand der anfallenden Anfragen
- Unterstützung bei allen internen verwendeten Systemen und Programmen
- Betreuung des Life-Cycle der Arbeitsplatzsysteme wie PCs und Laptops (auch im Rahmen von Außenterminen ohne Übernachtung an unseren Standorten)
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen zu Standardvorgängen
- Begleitung spannender Projekte sowie Einführungen neuer Systeme
- Eine erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung
- Umfassende Kenntnisse der verschiedenen MS Office Client- und Backoffice- Lösungen
- Ein ausgeprägtes IT-Allgemeinwissen, auch in Bezug auf Standardsoftware und Betriebssysteme
- Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Arbeit während der Tagesrandzeiten (nach Absprache) und zur Teilnahme an unserer Rufbereitschaft
- Deutschkenntnisse auf Sprachniveau C1 oder höher sowie den Führerschein der Klasse B
