Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF – die mit 6 Mrd. Euro Umsatz größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel in Europa. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung.
Du fühlst dich im ERP-Umfeld zu Hause und hast Spaß daran, anderen bei technischen und fachlichen Herausforderungen weiterzuhelfen? Du suchst eine Position, in der Support mehr bedeutet, als nur Tickets abzuarbeiten – nämlich echten Mehrwert zu liefern und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen? Dann freuen wir uns auf dich!
Wir wachsen kontinuierlich und suchen für unseren Standort in Karlsruhe zur Verstärkung einen
Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP Systeme Vollzeit
- Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen – immer mit dem Ziel, schnell und nachhaltig zu helfen.
- Qualität im Fokus: Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei – durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und deinen Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten.
- Wissen, das bleibt: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind.
- Know-how weitergeben: Du führst Kundenschulungen durch und sorgst durch deine Erfahrung für Wissensaufbau im Team.
- Nah am Produkt: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützt aktiv bei Softwaretests.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. IT-Kaufmann/-frau), Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von ERP-Systemen in einem oder mehreren Bereichen wie Warenwirtschaft, Einkauf oder Logistik
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im ERP-Umfeld
- Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Eigeninitiative
- Einen zukunftsorientierten und krisensicheren Arbeitsplatz
- Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Fundierte Einarbeitung über einen angemessenen Zeitraum
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein angenehmes Arbeitsklima
- Freiraum für ein höchst selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
