Application Manager (m/w/d) im Operations Team Zentralfunktionssysteme Das sind wir SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern. Im Operations Team "Zentralfunktionssysteme" der SIGNAL IDUNA setzen wir auf serviceorientierte und wertschöpfende Arbeitsabläufe und verstehen uns als Enabler des Business. Dieser Ansatz wird durch die kundenorientierte Betreuung und Weiterentwicklung von Anwendungen, Prozesse und Schnittstellen umgesetzt. In deiner Funktion arbeitest du eng mit Fachbereichen und Dienstleistern zusammen mit dem Ziel, einen reibungslosen Betrieb unter Berücksichtigung der abgestimmten SLA zu gewährleisten. Ergänzend zu den dokumentierten Arbeitsabläufen setzt du ITIL Best Practises ein, um die IT Arbeitswelt der Signal Iduna effizient auszurichten. Dein Aufgabengebiet Anwendungsbetreuung und IT-Serviceverantwortung von Software-Lösungen mit Schwerpunkt im Bereich Recht & Compliance Mitgestaltung bei der strategischen Ausrichtung der Anwendungen im Verantwortungsbereich sowie Sicherstellung der damit verbundenen fachlichen/technischen (Weiter-) Entwicklung Life-Cycle-Management für deine Anwendungen und deren technischer Infrastruktur Second-Level Support und fallabschließendes lncident- und Problem-Management (inkl. Kundenkommunikation und Koordination der IT-internen Bereiche) Analyse, Strukturierung und Dokumentation der betreuten Software-Lösungen Definition von Service Level Agreements (SLA) mit unseren internen Kunden und deren Abstimmung innerhalb der IT Aufnahme neuer Kundenanforderungen (Change-Management) und Koordination der Umsetzung im Kontext des Release- und Deployment Managements für Standard-Software Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine Ausbildung im IT Bereich, bzw. bist Quereinsteiger bist IT-Serviceverantwortlicher mit Leidenschaft, lebst einen exzellenten Kundenservice aus tiefster Überzeugung und möchtest unser Team mit deiner Persönlichkeit und deinem Fachwissen bereichern hast Erfahrung in der technischen Betreuung von Software-Lösungen verfügst über Erfahrung im Betrieb von On-Premise und SaaS-Anwendungen bringst Methodenkenntnisse (Kanban/Scrum/Agiles IT Projektmanagement) mit verfügst über gute Kenntnisse im Office-Umfeld bist kommunikativ und kontaktfähig und bist bereit, Veränderungen kooperativ und teamfähig einzuleiten, zu begleiten und umzusetzen du hast eine Leidenschaft für tiefgreifende (Log) Analysen mithilfe von Tools wie z.B. Splunk kannst Dich auf Englisch in Wort und Schrift ausdrücken hast Erfahrungen im IT-Service Mangement, ausgerichtet nach ITIL z.B. fürs Incident- und Change- Management bringst die Bereitschaft mit Dich bei Bedarf eigeninitiativ weiterzuentwickeln, um auch neue Anforderungen erfüllen zu können. Bei uns findest du flache Strukturen und immer ein "offenes Ohr" der Führungskraft kannst du an fachspezifischen Weiterbildungen teilnehmen und ein umfangreiches internes Weiterbildungsangebot nutzen profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche kannst du deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern erwarten dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung Haben wir dein Interesse geweckt? Dienstsitz/Einsatzort Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg oder Dortmund. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und gib deine Gehaltsvorstellung an. Hinweis zur Bewerbung Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) überunser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen. Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden. Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo eingesehen werden. SIGNAL IDUNA Gruppe Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg Ansprechpartner: Aaron Luithle Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet. Hinweis für Personalvermittler Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch. Kontakt Aaron Luithle Einsatzort Dortmund, Hamburg SIGNAL IDUNA Gruppe Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund
