Jobs suchen

Teamleitung Communication Center (m/w/d)

Pro-Idee GmbH & Co. KG • Festanstellung Vollzeit • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Germany • vor 2t

Teamleitung Communication Center (m/w/d)

Darauf können Sie sich freuen

Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.
Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs.
Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation und Förderung der Teammitglieder.
Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchführung von regelmäßigen Leistungsüberprüfungen bei unseren internen und externen Dienstleistern im Dialog-Marketing.
Festlegung und Optimierung von geregelten internen Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität.
Erstellung von Tages- und Monats-Reportings zu allen relevanten KPIs.

Darauf freuen wir uns:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich.
Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice.
Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien.
Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Reporting.
Teamorientierung und Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Das erwartet Sie bei uns:

Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
Mitarbeiterrabatte
Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
Parkplätze vor der Tür

Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle - es ist für jeden etwas dabei
Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote

JETZT BEWERBEN

Pro-Idee GmbH & Co. KG
Team Recruiting
Martina Pfeifer
Gut-Dämme-Str. 4 • 52070 Aachen
T: 0241 109 1675

Ähnliche Jobs

Trainee Safeguarding (w/m/d)

missio e.V. Internationales kath. Missionswerk • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Germany • vor 16std

vor 16std

Bewerben

Mitarbeiter Logistik - Disposition (w/m/d)

MEG Übach-Palenberg GmbH • Übach-Palenberg, Nordrhein-Westfalen, Germany • vor 16std

vor 16std

Bewerben

Ausbildung Mathematisch-technischer Softwareentwickler (m/w/d)

CSB-System SE • Geilenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Germany • vor 16std

vor 16std

Bewerben

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung / Communication Center / Call Center

Pro-Idee GmbH & Co. KG • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Germany • vor 16std

vor 16std

Bewerben

Senior IT Prozessmanager (w/m/d)

Pro-Idee GmbH & Co. KG • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Germany • vor 16std

vor 16std

Bewerben

Freigestellte Pflegedienstleitung (w/m/d) Vollzeit / Teilzeit

Arbeiter-Samariter-Bund Regionalverband Rhein-Erft/ Düren e.V. • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Germany • vor 16std

vor 16std

Bewerben

Schweißer / Konstruktionsmechaniker Schweißtechnik (m/w/d)

TH. WITT KÄLTEMASCHINENFABRIK GmbH • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Germany • vor 16std

vor 16std

Bewerben

Logistic Analyst (w/m/d)

Bon Gelati Übach Palenberg GmbH & Co. KG • Übach-Palenberg, Nordrhein-Westfalen, Germany • vor 16std

vor 16std

Bewerben

Servicekraft (m/w/d) / Reinigungskraft (m/w/d)

DRK Soziale Dienste Städteregion Aachen gGmbH • Würselen, Nordrhein-Westfalen, Germany • vor 16std

vor 16std

Bewerben

Senior Professional SAP HCM Zeitwirtschaft (m/w/d)

Schwarz Produktion Stiftung & Co. KG • Übach-Palenberg, Nordrhein-Westfalen, Germany • vor 1t

vor 1t

Bewerben