First-Level-Supporter (m/w/d)

Randstad Deutschland • Vollzeit • Erfurt, Thüringen, Germany • vor 13std

IT ist genau Ihr Ding und Sie lösen gern technische Herausforderungen?
Als First Level Supporter (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle im internen IT-Support. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Anliegen und sorgen dafür, dass der digitale Arbeitsplatz störungsfrei funktioniert. Wenn Sie Ihre IT-Kenntnisse aktiv einsetzen und gleichzeitig weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Erste Anlaufstelle im IT-Support: Sie stehen unseren Mitarbeitenden bei technischen Anliegen als kompetenter Ansprechpartner zur Seite und sorgen für schnelle Hilfe.
Störungsanalyse und Problemlösung: Sie nehmen Supportanfragen entgegen, analysieren die Ursachen und beheben Hardware- und Softwareprobleme effizient.
Bearbeitung im Ticketsystem: Sie erfassen alle Vorfälle systematisch, dokumentieren den Verlauf und begleiten die Bearbeitung bis zur endgültigen Klärung.
Benutzer- und Rechteverwaltung: Sie richten neue Benutzerkonten ein, verwalten Zugriffsrechte und unterstützen bei der Nutzeradministration.
Technik-Support: Sie übernehmen die Installation und Konfiguration von Arbeitsmitteln wie PCs, Druckern und Softwarelösungen.
Pflege der Dokumentation: Sie aktualisieren bestehende IT-Dokumentationen und sorgen für eine transparente Nachvollziehbarkeit der Supportprozesse.

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann (m/w/d)
Grundkenntnisse in Netzwerk- und Systemtechnik
Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil
Ausgeprägte Serviceorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten
Selbstständige, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise