Willkommen im Team Caritas!

Wir sind der Caritasverband für die Diözese Augsburg e. V. und ein Spitzenverband der freien Wohlfahrtspflege. Von der Pflege über Migrationsberatung bis zur Unterstützung von Menschen in Not: Wenn Sie sinnhaftes und vielfältiges Arbeiten schätzen, dann sind Sie bei uns richtig!

Unsere Mission: Moderne, verlässliche IT-Services für die Einrichtungen des Caritasverbandes anzubieten.

Wir suchen dafür ab sofort in Vollzeit einen Mitarbeitenden als

Teamleitung (m/w/divers) IT-Service

operative Leitung des Bereichs IT-Service (Benutzersupport, Arbeitsplatzmanagement, Ticketsystem)
fachliche Führung eines kleinen Teams mit der Perspektive auf Ausbau und Weiterentwicklung
Verantwortung für die Steuerung und Priorisierung eingehender Tickets (First‑ / Second-Level)
Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs an unseren Standorten
Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Aufbau einer serviceorientierten IT-Kultur
enge Zusammenarbeit mit IT-Leitung und anderen Teilbereichen (Infrastruktur, Anwendungen, Digitalisierung)
Mitarbeit in Projekten zur Modernisierung (z. B. Roll-out-Softwareverteilung, Einführung Automatisierung, neue Serviceprozesse)

ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT-Service, idealerweise mit Führungserfahrung
sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Client, AD, MS 365), gängige Supportprozesse
strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
Freude daran, ein Team zu entwickeln und Veränderungen aktiv zu gestalten
Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendenden

sorgfältige Einarbeitung mit Einbindung in das Team
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und Handlungsspielräume
unsere Kultur ist geprägt von einer kooperativen Zusammenarbeit und kollegialen Unterstützung
unser Auftrag „Mensch sein für Menschen“ motiviert uns und bewegt uns täglich
Wir schätzen Agilität und gestalten Veränderung mit

Unsere Benefits für Sie

ein unbefristeter Arbeitsplatz im Zentrum von Augsburg mit guter ÖPNV-Verbindung
mobiles Arbeiten
adäquate Vergütung nach AVR – analog dem TVöD mit Sonderzahlungen
Besinnungstage und Exerzitien
weitere Benefits finden Sie hier im Web: Benefits- und Zusatzleistungen

Caritasverband für die Diözese Augsburg e.V.

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Teamleitung (m/w/divers) IT-Service