Adtran ist ein weltweit führender Anbieter von Glasfaser-basierten Netzwerklösungen und SaaS-Anwendungen. Unser umfassendes Portfolio ermöglicht es, Netzwerkanbietern Gigabit-Breitband für jeden Haushalt und jedes Unternehmen bereitzustellen. Unsere 3.300 Mitarbeitenden arbeiten weltweit an 50 Standorten. Unsere Vision ist es, eine vollständig vernetzte Welt zu schaffen, in der jeder überall die Möglichkeit hat, zu kommunizieren.

Betreuung eines deutschen Tier-1-Kunden vor und nach dem Erwerb unserer Hard- und Software, einschließlich:

Planung und Durchführung von Kunden-Tests, Demos und Homologationstests, in enger Zusammenarbeit mit den Produktexperten des Kunden.
Unterstützung bei der Erstellung von System- und Netzwerkdesigns basierend auf der aktuellen Dokumentation.
Unterstützung beim Aufbau und der Inbetriebnahme von ADTRAN-Produkten vor Ort und/oder remote.
Anleitung von technischen Fachkräften sowie Partnern während Vor-Ort-Aktivitäten und Fehleranalysen.
Bearbeitung von Kundenanfragen im ADTRAN-Ticketsystem.
Anwendung von Fehlersuchmethoden in Zusammenarbeit mit dem Team sowie eigenständig, um den Kunden schnell und nachhaltig Lösungen zu bieten.
Vorbereitung und Durchführung von Kundentests in Meiningen, an Kundenstandorten oder an anderen ADTRAN-Standorten.
Dokumentation technischer Probleme und deren Lösungen.
Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Klärung offener Fragen.
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im technischen Bereich.
Design, Implementierung, Test und Betreuung maßgeschneiderter Systemlösungen.
Planung, Vorbereitung und Durchführung von technischen Schulungen.
Vorbereitung und Moderation von Kundenmeetings und Fehlerbesprechungen.
Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden/Dual-Studenten.
Teilnahme am Bereitschaftsdienst.

Mindestens 4 Jahre Erfahrung im technischen Support oder in vergleichbaren Abteilungen.
Sehr gute technische Kenntnisse in den Bereichen Fiber Optik, WDM, OTN, Ethernet, IP sowie Erfahrung im Umgang mit Managementsystemen.
Fundiertes Wissen in den Bereichen IP, Routing und DCN.
Hervorragende Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kundenkommunikation.
Bereitschaft zu Dienstreisen.
Führerschein der Klasse B.
Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten.
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise.
Teamfähigkeit und eine hohe Bereitschaft zur selbständigen Arbeit.
Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Freude am Kundenkontakt sowie eine starke Dienstleistungsorientierung.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Möglichkeit, in einem internationalen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
Stark teamorientierte und freundliche Arbeitskultur.
Flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit remote zu arbeiten.
Internes Weiterbildungsprogramm.
Sport-, Fahrtkosten-, Kindergartenzuschuss sowie kostenlose Getränke und Obst.
Mitarbeitervergünstigungen, z. B. für Veranstaltungen und Markenprodukte.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Deiner Bewerbung.

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