Überblick
Du unterstützt unsere E‑Commerce‑Plattformen und sorgst dafür, dass Kundenanfragen schnell und technisch sauber bearbeitet werden. In dieser Rolle lernst du viel über komplexe Systemlandschaften und arbeitest eng mit Entwickler:innen sowie internen Schnittstellen zusammen. Wir bieten dir klare Entwicklungspfade, regelmäßige Trainings und ein offenes, unterstützendes Team. Flexible Arbeitszeiten und moderne Tools helfen dir, Beruf und Privatleben gut zu kombinieren.
Deine Aufgaben
- Betreuen des First‑ und Second‑Level‑Supports für Online‑Shops und technische Fragestellungen
- Erfassen, Priorisieren und Nachverfolgen von Entwicklungstickets in einem Ticket‑System
- Mitwirken bei Konzeption und technischer Umsetzung von Shopprojekten mit E‑Commerce- und Web‑Technologien wie PHP, Shopware oder SQL
- Koordinieren von Schnittstellenanforderungen zu ERP‑ und CRM‑Systemen und Abstimmung mit internen Schnittstellen
- Moderieren von Onlinemeetings in Englisch und Abstimmung mit verteilten Entwicklerteams via Teams
- Unterstützen bei Dokumentation, Testaufgaben und Abnahmeprozessen in technischen Projekten
Dein Profil
- Interesse an E‑Commerce‑Systemen und erste praktische Erfahrung mit PHP oder ähnlichen Webtechnologien
- Grundkenntnisse in SQL, FTP und Ticketverwaltung, idealerweise Erfahrung mit JIRA
- Serviceorientiertes Auftreten und gutes Kommunikationsvermögen in Englisch
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Problemanalyse
- Lernbereitschaft für Schnittstellen und Integrationsaufgaben
- Erste Erfahrungen im Kundensupport oder in technischen Projektaufgaben sind von Vorteil
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit für einen hybriden Arbeitstag
- Mobilitätsangebote zur Unterstützung des Pendelns
- Bedarfsorientierte Urlaubsregelungen für erholsame Auszeiten
- Regelmäßige fachliche Weiterbildungen und Trainings
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen und unterstützende Angebote zur Vorsorge
- Leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsperspektiven
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
- Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Ausstattung und kollaborativen Tools
- Gelegentliche Teamformate und Austauschveranstaltungen
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
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