Wir suchen dichab sofortals Program Manager High School (M/W/D) im Bereich Kundenbetreuung in Vollzeit.
Als Program Manager High School besteht deine wesentliche Aufgabe in der Betreuung unserer High School-Teilnehmer/innen und deren Eltern nach Vertragsabschluss bis hin zur Ausreise bzw. Rückkehr sowie alle damit verbundenen Tätigkeiten (u.a. Bearbeitung der Bewerbungsunterlagen, Flug- und Visaorganisation, Hilfestellung bei Gastfamilienproblem etc.). Darüber hinaus unterstützt du bei der Erstberatung auf Messen und am Telefon sowie bei der Organisation und Durchführung von Vorbereitungsworkshops.
Deine Aufgabenbereiche:
- Erfolgreiche Betreuung unserer High School Schüler und Eltern während des gesamten Anmeldeprozesses sowie während des High School-Aufenthaltes bis hin zur Rückkehr nach Deutschland
- Erste Beratungsgespräche mit künftigen High School-Schülern und Eltern am Telefon, per E-Mail oder auf Messen
- Korrespondenz mit internationalen Leistungspartnern im In- und Ausland
- Unterstützung bei der Reisevorbereitung unserer Programmteilnehmer/innen (Visumsbeantragung, Flugbuchung, Programminformationen etc.)
- Vorbereitung und Durchführung von interkulturellen Vor- und Nachbereitungsworkshops für Schüler (Präsenz)
- Erfassung und Pflege von Daten in unserer Datenbank (CRM)
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismusmanagement, Hotellerie o.ä. oder abgeschlossene Ausbildung in den genannten Bereichen
- Fähigkeit, auch bei starker Arbeitsbelastung gute Arbeitsergebnisse zu erzielen
- Hohes Maß an Kund/innen-/Serviceorientierung (erste Erfahrungen in diesem Bereich wünschenswert)
- Kontaktfreude und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Eigener längerer Auslandsaufenthalt (z. B. als High School-Teilnehmer/in) sowie interkulturelles Verständnis und Empathiefähigkeit
- Flexibilität, Engagement und Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits:
- Ein herausragendes Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Office im Herzen der schönsten Stadt
- Firmen-Laptop und Angebot zum hybriden Arbeiten (frühestens nach Ablauf der Probezeit; pro Woche 3 Tage mobil, 2 Tage Büro)
- Möglichkeit ein Jobticket zu beziehen
- Möglichkeit als Begleitung an Orientations in den Gastländern teilzunehmen
- Freigetränke (Wasser, Kaffee und Tee)
- Pluxee Benefits Pass (nach Ablauf der Probezeit)
- Pep-Mitgliedschaft
- Travel Industry Card mit vielen Vergünstigungen (nach Ablauf der Probezeit)
Los geht's
Wir freuen uns dich kennenzulernen!
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