Überblick
Du arbeitest in einem engagierten Team und unterstützt Anwender:innen bei der technischen Nutzung von Softwarelösungen in planbaren Arbeitszeiten. Deine Tätigkeit verbindet praxisnahe Problembehandlung mit Wissenstransfer und Weiterentwicklung, sodass du fachlich wachsen kannst. Du arbeitest an modernen HMI/SCADA- und Überwachungswerkzeugen wie TIA Portal, WinCC sowie an KI-gestützten Diagnosehilfen und Remote‑Support‑Systemen. Die Rolle passt zu dir, wenn du gerne Lösungen gestaltest, Kunden nachhaltig unterstützt und in einem stabilen, technologieorientierten Umfeld Verantwortung übernimmst.
Deine Aufgaben
- Unterstütze Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugang bei Fehlersuche, Konfiguration und Performance-Optimierungen von Softwarekomponenten
- Analysiere komplexe Störungen auf System- und Anwendungsebene und leite pragmatische Maßnahmen ein
- Pflege und erweitere die Wissensdatenbank unter Einsatz von KI-Assistenz zur schnelleren Problemlösung
- Gib praxisnahes Feedback an Produktteams und begleite die Weiterentwicklung von Funktionen
- Führe Trainings und Workshops online sowie inhouse durch und bereite anschauliche Schulungsunterlagen vor
- Koordiniere externe Dienstleister und interne Schnittstellen und sorge für transparente Statusberichte
Dein Profil
- Verfüge über eine technische Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug sowie mehrjährige praktische Erfahrung in softwarenahen Automationsumgebungen
- Bringe Erfahrungen mit HMI/SCADA Toolsets wie TIA Portal, WinCC oder vergleichbaren Plattformen sowie mit Remote-Support-Werkzeugen mit
- Sei kommunikationsstark und erkläre technische Inhalte verständlich in Schulungen und Support-Situationen
- Denke strukturiert, arbeite analytisch und zeige Eigeninitiative bei der Problemlösung
- Sei bereit zu gelegentlicher Reisetätigkeit und habe sichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Deine Benefits
- Gleitzeit und mobiles Arbeiten ermöglichen dir flexible Gestaltung deiner Arbeitswoche
- Mobilitätsangebote wie Fahrrad-Leasing und Unterstützung bei Pendelthemen
- 30 Tage Urlaub zur Erholung und besseren Work Life Balance
- Zielgerichtete Weiterbildungen und Trainings für deine fachliche Entwicklung
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen und vergünstigte Sportangebote
- Leistungsgerechte Vergütung mit Sonderzahlungen je nach Einsatz
- Strukturierte Einarbeitung mit festem Fachpaten und klaren Meilensteinen
- Interne Lernformate und regelmäßiger Wissensaustausch im Team
- Gelegentliche Team-Events zur Stärkung des Zusammenhalts
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
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