Unsere Disponenten arbeiten rund um die Uhr in mehreren Schichten, um die durchgängige Erreichbarkeit der Zentrale zu gewährleisten. Sie sind im Regelfall für ihre Schicht allein verantwortlich und bearbeiten Aufträge und Anliegen für Kunden und Fahrer. Jeder neue Mitarbeiter wird allerdings zuvor von unserem Stammpersonal gründlich angelernt, so dass niemand unvorbereitet eingesetzt wird.
Zu den Anforderungen gehören der Dienstleistungsgedanke, Freude am Telefonieren sowie eine grundlegende und ausbaufähige Ortskenntnis in Wolfsburg.Ferner ist aufgrund unserer dauerhaften Erreichbarkeit eine große Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten erforderlich. Die genaue Einsatzplanung hängt allerdings vom Einzelfall ab.
Aufgaben
- Auftragsannahme und Vermittlung über Branchensoftware (FMS)
- Telefonische Betreuung von Kunden, Fahrern und Unternehmern
- Reklamations- und Beschwerdeannahme
- Einfache Sachbearbeitungstätigkeiten
Voraussetzungen
- Freude am Telefonieren mit Dienstleistungsorientierung
- hervorragende Deutschkenntnisse
- grundlegende PC-Kenntnisse (Windows/Office)
- Ortskenntnisse in Wolfsburg
- Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Flexible Arbeitszeiten (Früh-, Spät-, Nachtschicht)
- selbständiges Arbeiten
- konfliktfähige Belastbarkeit
- Zuverlässigkeit
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