Stellendetails zu: User Help Desk (m/w/d)
Arbeitgeber: develop group Holding AG
Arbeitsort: Erlangen
Anstellungsart: Vollzeit
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen erfahrenen User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit, um unseren Kunden Support für das Software-Produkt SENSO® am Standort Erlangen zu bieten. Wir heißen diejenigen willkommen, die professionell, qualitätsorientiert und kreativ arbeiten möchten.
Ihre Aufgaben
- Beratung und Betreuung von Kunden aus dem sozialen Bereich per Telefon, E‑Mail oder Web.
- Dokumentation von Geschäftsvorfällen, Pflege der Online‑Hilfe sowie des FAQ‑Systems.
- Durchführung von Softwaretests auf Basis vordefinierter Testbeschreibungen.
Ihr Profil
- Hohe soziale Kompetenz, Freude am Gespräch mit Menschen sowie Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft.
- Grundkenntnisse in Betriebswirtschaft und gute PC‑Kenntnisse mit Microsoft Office.
- Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
- Offen für Berufsanfänger und Quereinsteiger.
Unser Angebot
Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team mit flexiblen Arbeitszeiten, leistungsorientierter Vergütung und ausgezeichnetem Betriebsklima.
Unternehmensdarstellung: develop group Holding AG
Seit mehr als 40 Jahren ist die develop group mit ca. 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Anbieter von Branchensoftware etabliert. Wir zählen zu den führenden Anbietern von Software für soziale Einrichtungen mit über 50 000 Anwendern im deutschsprachigen Raum.
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