Kundendienstleiter (m/w/d)
Arbeitgeber: Bambuch GmbH Sanitär- u Heizungstechnik
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Über uns: Wir sind ein erfolgreiches, wachsendes Unternehmen mit einem hohen Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundendienstleiter (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstes.
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceteams.
- Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
- Optimierung interner Abläufe und Prozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Geschäftsführung.
- Ansprechpartner für Kunden bei komplexen Fragestellungen.
Qualifikationen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister/Techniker oder vergleichbar in der SHK Branche.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich.
- Erste Führungserfahrung von Vorteil.
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen.
Benefits
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum.
- Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- 30 Tage Urlaub, Urlaub- und Weihnachtsgeld.
- Ein motiviertes und kollegiales Team.
- Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Prozesse.
- Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen.
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