Mitarbeiter in der Kundendienstannahme (m/w/d)
Sie behalten auch bei hohem Kundenaufkommen stets den Überblick? Sie schätzen die Dynamik einer modernen Werkstatt und möchten Teil der weltweit führenden Experten-Marke werden? Dann sind Sie beim Bosch Car Service in Ravensburg genau richtig!
Aufgabenbeschreibung
- Als erste Anlaufstelle begrüßen Sie unsere Kunden und nehmen deren Fahrzeuge sowie Anliegen professionell entgegen.
- Sie koordinieren Termine telefonisch und persönlich, um eine optimale Werkstattauslastung sicherzustellen.
- Sie erstellen Werkstattaufträge und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und unseren Technikern.
- Sie unterstützen unser Team bei kaufmännischen Abläufen und der Kundenkorrespondenz.
- Souveränes Auftreten: Sie sind kommunikationsstark, freundlich und behalten auch in Stoßzeiten Ihre gute Laune.
- Idealerweise haben Sie eine kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. im Automobilbereich).
- Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.
- Sie arbeiten gerne im Team und schätzen ein kollegiales Umfeld.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Perfekte Arbeitszeiten, ideal für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Ein motiviertes Team in Ravensburg, das sich auf Ihre Unterstützung freut.
- Sie verkaufen hochwertige Kfz-Ersatzteile und -Zubehör unserer Marken
- Annahme der telefonischen Bestellungen unserer Kunden
- Erfassung der Bestellungen in unserem SAP-System
- Kundenbeziehungen pflegen und ausbauen
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in, oder langjährige kaufmännische Erfahrung in diesem Bereich (Gerne NKW-Kenntnisse)
- gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse
- Ausgeprägte Vertriebsorientierung
- Aufgeschlossenheit, sich in einem neuen Team zu bewegen
- Motivation und Zuverlässigkeit
- Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Schulung und Weiterbildung zu Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
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