Du liebst es, den ersten Eindruck zu gestalten und dabei Professionalität mit Herzlichkeit zu verbinden? Du möchtest die Leitung unseres Empfangsbereichs übernehmen und zentrale Ansprechperson für Gäste, Team sowie Kolleginnen und Kollegen sein? Mit Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team ein unvergessliches Gästeerlebnis?
Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im Schlosshotel Berlin als
Front Office Manager (m/w/d)
So sieht Dein Tag aus:
- Teamleitung: Du leitest das Front Office Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Empfangsbereich.
- Dienstplanung & Organisation: Du erstellst Dienstpläne, optimierst Einsatzzeiten und stellst die effiziente Personaleinsatzplanung sicher.
- Gästebetreuung: Du bist erste Ansprechpartnerin / erster Ansprechpartner für unsere Gäste, kümmerst Dich um individuelle Anliegen und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
- Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc..
- Analyse & Reporting: Du wertest Gästefeedback und Kennzahlen aus, leitest Maßnahmen ab und bringst Dich aktiv in strategische Projekte zur Optimierung der Abläufe ein.
- Schnittstellen: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Schichten an der Rezeption. Außerdem arbeitest Du eng mit den anderen Bereichen im Haus zusammen (z.B. Housekeeping, Reservierung).
Das hast Du im Gepäck:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in leitender Position
- Ausgeprägte Gastgebendementalität sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Organisationstalent, Teamführungskompetenz und ein sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen
- Erfahrung mit Hotelsoftware MEWS und dem HR-System rexx wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Vertrag in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
- Mitarbeitendenverpflegung: Kostenfreie, ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine
- Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
- Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
- Mitarbeitendenempfehlung & Altersvorsorge: Prämie für das Anwerben neuer Kolleginnen und Kollegen sowie Unterstützung für Deine Zukunft
Schlosshotel Berlin
BR10 Grunewald Betriebs GmbH
Brahmsstraße 10
14193 Berlin
Kontakt
Schlosshotel Berlin
BR10 Grunewald Betriebs GmbH
Brahmsstraße 10
14193 Berlin
Schlosshotel Berlin
Brahmsstrasse 10
14193 Berlin www.gchhotelgroup.com
Die GCH Hotel Group ist eine der führenden Hotelmanagementgesellschaften in Deutschland.Mit Sitz in Berlin managt die Hotelgruppe rund 50 Hotels in Deutschland und Österreich.
DasSchlosshotel Berlinist eines der Hotels unserer Gruppe.
Das Schlosshotel Berlin heißt Gäste in seinem einzigartigem Stil in Berlins grüner Oase Berlin-Grunewald Willkommen. Auf 55 eleganten Zimmern und Suiten mit unikalen Kunstwerken und individueller Einrichtung schläft es sich wie in einem Schloss.
Das stilvolle Restaurant und die Bar laden für diverse Gaumenschmäuse und leckere Drinks ein. Unser Spa & Gym-Bereich dient ebenso zur Erholung wie der grüne Garten als Ruhepol inmitten der turbulenten deutschen Hauptstadt.
Das Hotel in Berlin wurde 2023 als "Führendes Boutique-Hotel Deutschland" bei den World Travel Awards und als Forbes Awards Winner ausgezeichnet.
#J-18808-Ljbffr