First Level IT-Support mit Außendienst (m/w/d)
Arbeitsort: Dieburg
Anstellungsart: Vollzeit
Berufsbezeichnung: IT-Fachwirt/in, IT-Helpdesk-Mitarbeiter mit Außendienst
Stellenbeschreibung
Deine Mission: Du bist der IT-Held, der Kunden glücklich macht – ob am Telefon, per Ticket oder direkt vor Ort. Bei uns wird kein Problem zur Sackgasse, sondern zur Chance, Lösungen zu finden.
Aufgaben
- Kundensupport: IT‑Störungen lösen, Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticket‑System bearbeiten (First Level Support – erste Anlaufstelle).
- Außendienst: Vor Ort bei Kunden – Hardwareinstallation oder Softwareprobleme, Durchführung der Arbeiten.
- Dokumentation: Supportanfragen tracken und Lösungen aufschreiben, verständlich für alle Beteiligten.
- Teamplay: Zusammenarbeit mit Second Level Support und anderen Abteilungen.
- Kundenberatung: IT-Themen erklären, Schulungen geben und Kunden begeistern.
Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT‑Systemkaufmann/frau) oder vergleichbar.
- Erste Praxiserfahrung im IT‑Support oder Helpdesk. Wenn nicht vorhanden, fördern wir Talente.
- Kenntnisse in Windows, Microsoft Office, Netzwerken und IT‑Hardware.
- Kommunikativ, serviceorientiert, teamfähig und auch selbstständig arbeitend.
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Dienstreisen.
Benefits
- Attraktives Gehalt, leistungsorientiert.
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit oder Homeoffice je nach Einsatzgebiet.
- Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen.
- Moderne Arbeitsmittel und IT‑Technik.
- Flache Hierarchien und kollegiale Teamkultur.
- Home‑office und mobiles Arbeiten möglich.
Über den Arbeitgeber
Christoph Oesterling OESTERLING.IT – IT‑Systemhaus und IT‑Dienstleister seit 1995, mit 10–24 Mitarbeitern. Hauptsitz Dieburg.
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