Customer Services Representative (m/w/d)
Wir suchen für unseren Standort in Neckartenzlingen einen Customer Services Representative (m/w/d), befristet für 12 Monate.
Responsibilities
- Koordination der termingerechten Abwicklung von Kundenaufträgen mit externen Kunden und internen Fachabteilungen (Vertrieb, Order Fulfillment/Shipping, Disposition/Materialmanagement, Produktion, Credit Control), sowie die Abstimmung von Unklarheiten mit den Kunden oder der Sales Organisation
- Beantwortung von Kundenanfragen insbesondere zu Bestellungen hinsichtlich Lieferzeiten oder Änderungen
- Annahme von Kundenreklamationen und -reparaturen
- Start und Koordination des RMA-Prozesses zwischen dem internen Service und den Kunden
- Erstellung von Gut- und Lastschriften
- Abstimmung von Sendungen, einschließlich Drittlandlieferungen, zwischen den Kunden und den internen Abteilungen
Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrungen im Bereich Customer Service bei der Steuerung und Koordination von Kundenaufträgen inklusive aller beteiligten Schnittstellen
- Schnelle Auffassungsgabe und strukturiertes Analysieren und Erarbeiten von Lösungen in problemfüllenden Situationen
- Sehr gute EDV-Kenntnisse in MS Office, SAP (6.01 oder S/4 HANA SD/MM/ Stammdaten)
Diese Angaben beschreiben die allgemeinen Aufgaben, Qualifikationen und das Niveau der mit dieser Stelle verbundenen Tätigkeiten. Es handelt sich nicht um eine vollständige Auflistung aller Aufgaben, Pflichten und Fähigkeiten, die für diese Stelle erforderlich sind.
#J-18808-Ljbffr