Beratung und Support (m/w/d)
Alliance Automotive Service GmbH | Münster, Westfalen | Vollzeit | Unbefristet
Stellenbeschreibung
Verantwortlichkeiten
- First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und interne Bereiche übernehmen.
- Betreuung der Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und anderer AAG-Angebot-Tools.
- Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E‑Mail annehmen und bearbeiten.
- Weiterleitung von Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister.
- Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neukunden und Bestandskunden sowie Bearbeitung von Kündigungen.
- Unterstützung von Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen.
- Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in Katalog- und DMS-Systemen.
- Pflege des internen Wissensmanagements in Sharepoint.
- Durchführung weiterer interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich – oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E‑Commerce willkommen).
- Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld.
- Sonderurlaub für große Events im Leben, z. B. Hochzeit.
- Weihnachtsgeld.
- Internationale Karrierechancen dank weltweitem Netzwerk.
- Berufsfeldrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeitenden.
- Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
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