Ein Job mit impact
- Du übernimmst den2nd‑und 3rd‑Level‑SupportfürMicrosoft‑basierteInfrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb
- Du bearbeitestIncidentsstrukturiert und nachhaltig– von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines „Ticket schließen“)
- Du betreust unsereModern-Workplace-Infrastrukturund entwickelst sie weiter, immer mit dem Ziel, Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern
- Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmstIncidents, wenntiefere technische AnalyseoderBetriebs‑Know‑howgefragt ist
- Duplanst und führtsStandard‑Changesdurch, z.B. Patch‑,Wartungs‑undBetriebs‑Changes, und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher
- Du betreibst und pflegstWindows‑Server‑Umgebungen,ActiveDirectory und zugehörigeMicrosoft‑Dienste
- Du führts regelmäßige Updates und Wartungsarbeitendurch (z.B. Windows Server, Exchange, SQL) und bewertest dabei Abhängigkeiten und Risiken und stellst die Aktualität sicher
- Du dokumentierstIncidents, Lösungen und Workaroundsnachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen
- Du arbeitest eng mitKolleg:innenaus Betrieb und ServiceDeliveryManagement zusammen und bringst dich aktiv in die Verbesserung vonIncident‑undChange‑Prozessenein
- Du übernimmstBereitschaftsdiensteundunterstützt bei kritischenIncidents
Dein Talent zum Erfolg
- Dubringsteine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium imIT‑Umfeldund Berufserfahrungim operativenIT‑Betriebmit
- Du hast praktische Erfahrung in derIncident‑Bearbeitungim 2nd‑/3rd‑Level‑Umfeld und gehst strukturiert an Störungen heran
- Du fühlst dich sicher inMicrosoft‑Infrastrukturen, wieWindows Server,ActiveDirectory sowieidealerweise Exchange und/oder SQL
- Du hast bereits erste ErfahrungenimMicrosoft-Cloud-Umfeld(M365, Azure, AVD, etc.)undkannst dich für diese Technologien begeistern
- Du kennst den Unterschied zwischenIncident, Problem und Changeund weißt, wann welches Vorgehen sinnvoll ist
- Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bleibst auch inIncidentsituationenruhig und lösungsorientiert
- Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber
- Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher, sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst
- Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus, aber kein Muss
The power of together
„Tu das wofür Du brennst und respektiere jede Person für das, was sie ist!“
- Arbeitsausstattung:Ausstattung mit neuer,
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