Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Italienisch - Düren
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung oder der vermittlungsorientierten Zeitarbeit einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Italienisch am Standort Düren.
Ihre Aufgaben
- Betreuung und Beratung von Kunden mit Schwerpunkt italienischsprachiger Markt per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und servicebezogenen Anliegen
- Unterstützung bei der Auftragsabwicklung sowie Abstimmung mit internen Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten in CRM- oder ERP-Systemen
- Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern und Unterstützung des Vertriebsteams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Betreuung
- Erstellung von Auswertungen sowie administrative Unterstützung im Customer-Service-Bereich
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute bis muttersprachliche Italienischkenntnisse zwingend erforderlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse
- Erste Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Kundenkontakt von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
- Serviceorientierte, kommunikative und strukturierte Arbeitsweise
- Freude am internationalen Kundenkontakt und Teamarbeit
Unser Kunde bietet
- Eine abwechslungsreiche Position im internationalen Customer Service
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Vergütung und langfristige Perspektive
- Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zusammenarbeit in einem kollegialen und internationalen Team
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