Du telefonierst gern, hast ein offenes Ohr für Menschen und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn das Telefon mal nicht stillsteht? Perfekt! Dann suchen wir genau Dich.
Call Center Agents beim Reiseveranstalter (m/w/d)
Schwerpunkt: Kundenberatung und -betreuung
Was bieten wir Dir?
Bei uns erwartet Dich mehr als Telefonieren nach Schema F. Dich erwartet ein Team, das zusammenhält, abwechslungsreiche Gespräche und ein Job, bei dem Du unseren Kund:innen wirklich weiterhelfen kannst.
Und das Beste: Bei uns gibt es keine Kaltakquise!
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Ein herzliches, hilfsbereites Team, das Dich vom ersten Tag an unterstützt
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Helle Büroräume in einem historischen Gebäude mit viel Grün drumherum
- Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter
- Betriebliche Krankenversicherung inklusive persönlichem Gesundheitsbudget
- Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zuschuss zum Deutschlandticket und BusinessBike
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Eigene Kantine mit täglich frischen Gerichten zu attraktiven Mitarbeiterpreisen
- Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Marken
- Attraktive Gesamtvergütung
Was sind Deine Aufgaben?
Du bist eine der ersten Stimmen, die unsere Kund:innen von HEROLÉ hören – und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen.
- Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kund:innen
- Aufnahme eingehender Anfragen und Konkretisierung der individuellen Reisewünsche – keine Kaltakquise!
- Beratung zu unseren Reisezielen, Leistungen im Rahmen bereits gebuchten Reisen
- Kompetente Beantwortung von Fragen rund um unsere Klassenfahrten
- Sorgfältige Bearbeitung und Dokumentation der Gespräche und Vorgänge in unserer Datenbank
Was erwarten wir von Dir?
Du musst nicht alles können – aber vieles passt zu Dir:
- Du telefonierst gern und hast Freude am Kontakt mit Menschen
- Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter mit
- Du kannst Dich auf Deutsch sehr gut ausdrücken – mündlich wie schriftlich
- Auch wenn viel los ist, bleibst Du freundlich, souverän und lösungsorientiert
- Du arbeitest selbstständig, organisiert und zuverlässig
- Der Umgang mit Windows und Microsoft Office ist für Dich selbstverständlich
- Du bist innerhalb unserer Servicezeiten von 9:00 bis 18:00 Uhr flexibel einsetzbar – für Planungssicherheit sorgt dabei unser fester Dienstplan
- Erfahrung im Tourismus? Umso besser – aber kein Muss!
Wer sind wir überhaupt?
HEROLÉ wurde 2002 in Dresden gegründet und gehört heute zu den erfahrenen Spezialisten für Klassenfahrten in Deutschland. Mit rund 100 Mitarbeitenden gestalten wir Reisen, die Bildung, Gemeinschaft und unvergessliche Erlebnisse verbinden. Jährlich begleiten wir über 190.000 Schüler und Lehrkräfte auf Reisen zu mehr als 100 Zielen in über 20 europäischen Ländern – unter anderem mit der HEROLÉ Busflotte aus 19 modernen Reisebussen. Dabei geht es uns um mehr als das Reisen: Wir möchten junge Menschen stärken, neue Perspektiven eröffnen und Bildung für nachhaltige Entwicklung (BNE) erlebbar machen. Mit unserer gemeinnützigen Bildungsinitiative uzinzo unterstützen wir zudem Bildungsprojekte in Deutschland und weltweit. Was uns dabei besonders wichtig ist? Die Menschen, die HEROLÉ jeden Tag mitgestalten. Wir setzen auf Engagement, Eigenverantwortung, Teamgeist und ein wertschätzendes Miteinander. Denn unsere Mitarbeitenden sind die Grundlage unseres Erfolgs und jede und jeder Einzelne kann bei uns etwas bewegen.
Du möchtest Teil davon werden? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
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