Standort: Neu Wulmstorf. Art der Stelle: Teilzeit (25-30 Std./Woche)
Stellenbeschreibung
Wir suchen ab sofort eine/n zuverlässige/n Mitarbeiter:in im Bereich Kundenservice und Kundenkommunikation in Teilzeit (25 bis 30 Stunden die Woche).
Deine Aufgaben
- Beantworten von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon
- Fallrecherche & Analyse zur optimalen und effektiven Kundenbetreuung
- Bewertungsüberwachung und -pflege
- Kommunikation mit Versanddienstleistern (Nachforschungsanträge, Rückholungen usw.)
- Kommunikation mit dem Lager bzw. der Versandabteilung
- Im Grunde sind Sie die Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Kunden und allen betreffenden innerbetrieblichen Abteilungen und externen Dienstleistern und sorgen mit Ihrem herausragenden Service für zufriedene Kunden und gute Bewertungen
Dein Profil
- Mittlere Reife
- erste Berufserfahrungen im Bereich E-Commerce vorteilhaft, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Sie sollten in der Lage sein, effektiv, freundlich und schnell Fakten kommunizieren zu können. (Eine Call-Center-Vorbildung wäre hier hilfreich, ist jedoch keine Voraussetzung)
- geruter bis sehr guter Umgang mit dem PC
- gute Recherche- und Analysefähigkeiten
- genaue und strukturierte Arbeitsweise
- MS Office Kenntnisse sind vorteilhaft
- sehr gute Deutsch Sprachkenntnisse
- gute Englisch Sprachkenntnisse wünschenswert
- Das Erlernen des Umgangs mit neuen Systemen und Programmoberflächen fällt Ihnen leicht
Arbeitszeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Montags bis freitags
- In Stoßzeiten auch samstags
Das bieten wir dir
- Faire & leistungsgerechte Bezahlung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte auf unsere Marken
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bei Fragen steht Dir unser HR-Team jederzeit zur Verfügung.
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