Wir sind Packiro
Gehe den nächsten Schritt mitPackiroundwerde Teil unseres Enterprise Sales-Teams in der Business Unit Supplements.Wir machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger – und zählen mit über 70 Mitarbeitenden zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa. Die Verpackungsbranche befindet sich im Wandel: Nachhaltige und recyclingfähige Verpackungen werden bis spätestens 2030 EU-weit zum Standard. Packiro bietet dafür die passenden Lösungen – und du unterstützt Key Accounts und Großkunden dabei, ihre Produkte einfach, flexibel und nachhaltig zu verpacken. Mit modernen Tools, E-Commerce und digitalen Prozessen schaffen wir ein erstklassiges Kundenerlebnis für nationale und internationale Unternehmen. Gleichzeitig profitierst du als Teil derSiegwerk-Gruppe von der Stärke eines globalen Players mit über 190 Jahren Verpackungs-Know-how. Werde Teil unseres Enterprise-Sales Teams und gestalte die Zukunft des Vertriebs aktiv mit!
Diese Challenges warten auf dich:
Als Customer Service Manager (m/w/d)sorgst du im Hintergrund für Struktur, Effizienz und reibungslose Prozesse. Du übernimmst die eigenständige Verantwortung für den Kundenservice sowie die Kundenzufriedenheit- du bist Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Fragestellungen unserer Kunden. Du stellst sicher, dass alle servicerelevanten Themen eigenständig von dir gesteuert, koordiniert und gelöst werden. Dazu gehören insbesondere:
- dieAuftragserfassung und -abwicklung
- die Auftragsplanung in Zusammenarbeit mit unserem Supply Chain Management (SCM)-undPackagingTeam
- das Lieferzeitenmanagement
- die Reklamationsbearbeitung inkl. nachhaltiger Lösungsfindung und Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit unserem Supply Chain Management (SCM)-undPackagingTeam
- dasArtwork-Managementin Abstimmungmit unseren Kundenundunserer Grafikabteilung
- die Bearbeitung von Kundenserviceanfragen
- derVersandvon Mustersendungen(“PackiroSample Kits”)
- dieAbfrage von Kundenfeedback
- die Verwaltung vonKundeninformationen undden kontinuierlichen Netzwerkaufbau alsHauptansprechpartner:inin der OrganisationunsererKunden
Bitte beachte, dass diese Stelle aufgrund ihrer Charakteristik als hybdride Stelle, mit einer Officepräsenz von zunächst 3 Tagen in unserem Headquater in Köln (Apostelnstraße 1-3), angesetzt ist.
Deine Skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- ca. 2-3 JahreErfahrungimCustomer Service/ Vertriebsinnendienst
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung,sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse,sindessentiell
- Fundierte Kenntnisse in der Verwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, sind wünschenswert
- Erfahrung mit CRM-Software (e.g. Salesforce) ist von Vorteil
Darauf kannst du dich freuen:
- Attraktives, leistungsbezogenes Gehaltspaket
- Zugang zu einer internationalen und leidenschaftlichen Supplement-Community
- Strukturierter Onboarding-Prozess mit Buddy-System
- Individueller Entwicklungsplan und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice und Teamtagen
- Regelmäßige Team-Events und Workshops
- Bis zu vierWorkationspro Jahr
- Sportangebote und Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Deutschlandticket
- Corporate Benefits und exklusive Rabatte
- 32 Urlaubstage (inkl. Rosenmontag)
- 5 zusätzliche Tage Freistellung für soziales Engagement
Über Packiro
Dein Kontakt
Deine Ansprechpartnerin wird im ersten Schritt Frau Anne Friedrich, People & Operations Managerin, sein.
Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nur Bewerbungen über unser Online-Formular annehmen können.
Wir ermutigen jede qualifizierte Person, sich unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion zu bewerben.
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