Aufgaben
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei IT-Problemen
- Die Bearbeitung von Tickets und Störungsmeldungen in ServiceNow gehört zu Ihren täglichen Aufgaben
- Sie erteilen Benutzerrechte, kümmern sich um die Zugangsdaten, Berechtigungen und Softwareinstallationen
- Ebenfalls übernehmen Sie Fehleranalyse und -behebung sowie Durchführung von Diagnosen bzw. leiten diese an 2nd-Level-Support weiter
- Telefonische und schriftliche Unterstützung bei technischen Kundenanfragen im Umgang mit MS365 rundet Ihr Aufgabengebiet ab
Profil
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT mit erste Berufserfahrung im Bereich des IT-Supports
- Ebenfalls bringen Sie sehr gute Kenntnisse mit Windows-Betriebssystemen und Office-Programmen mit
- Sie verfügen über fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte IT-Affinität, Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe runden Ihr Profil ab
#J-18808-Ljbffr
Wir suchen aktuell eine Fachkraft als IT-Support (m/w/d) Windows ID:270912 für unser Team in Endingen, Baden-Württemberg, Germany.