Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) MS Dynamics
Standort: Köln
Beschäftigungsart: Vollzeit, Mobile-Office möglich.
Eintrittsdatum: ab sofort.
DAS SIND IHRE AUFGABEN
- Applikationsbetreuung (1st & 2nd & 3rd Level) für das CRM-System mit Microsoft Dynamics
- Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im Zuge des gesamten Application Lifecycle
- Analyse, Bewertung und durchführen von technischen Anpassungen am System und Weiterentwicklung von Flow-Abläufen ohne Entwicklungstätigkeiten
- Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
- Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
- Erstellung von Testkonzepten sowie Planung und Durchführung entsprechender Abnahmetests im Bereich der Entwicklung und Updateprozesse
- Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme der Rolle „Teammanager (m/w/d)“ in Projekten unter Nutzung der vorgegeben Frameworks
- Unterstützende Umsetzung von Change-Konzepten mit dem Fachbereich der Malteser
- Erstellung von Anwendungsdokumentationen und Entwicklung von Schulungskonzepten
- Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen sowie das Training von Anwendern
- Fachlicher Ansprechpartner für die Systemprozesse und Abläufe
- Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft
DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport/Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics
- Gute Kenntnisse im Customizing von Microsoft Dynamics
- Kenntnisse und Zertifizierung wie ITIL 4 Foundation wünschenswert
- Kenntnisse und Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. Prince 2 Foundation) wünschenswert
- Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
- Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie sehr gute Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeit
- Reisebereitschaft
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Workation innerhalb der EU
- Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Hundefreundliches Unternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
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