Überblick
Du möchtest Deine Erfahrungen aus Praxis und Software-Umfeld gezielt einsetzen und dabei planbare Arbeitszeiten genießen? In dieser Rolle bist Du Teil eines erfahrenen Support-Teams und arbeitest an Lösungen für technische Anwendungen, ohne dauernde Reisetätigkeit. Du betreust Anwender:innen bei Fragestellungen rund um Visualisierungs- und SCADA-Plattformen wie WinCC, PCS-7 oder vergleichbare Systeme sowie Datenerfassungs- und Alarmmanagement-Tools. Wir bieten strukturierte Einarbeitung, vielfältige Weiterbildungen und echte Perspektiven für Deine fachliche Entwicklung.
Deine Aufgaben
- Unterstütze Kund:innen per Telefon, E-Mail und Remotezugang bei Fehlern, Konfiguration und Optimierung von Softwarelösungen
- Analysiere komplexe Störbilder auf System- und Anwendungsebene und leite Lösungsschritte ein
- Nutze KI-gestützte Assistenzwerkzeuge und halte die Wissensdatenbank aktuell
- Gib praxisrelevantes Feedback an Produktteams und begleite Verbesserungsinitiativen
- Führe Schulungen und Workshops inhouse oder online durch und erstelle Schulungsunterlagen
- Koordiniere Abstimmungen mit internen Schnittstellen aus Technik, Entwicklung und Qualität
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbares Studium mit IT-Bezug
- Mehrjährige Praxiserfahrung im Support oder Betrieb von Visualisierungs- und Datenerfassungssystemen
- Sicherer Umgang mit Remote-Support-Tools sowie grundlegende Erfahrungen mit KI-Assistenzsystemen
- Kommunikationsstärke und Freude an Moderation und Präsentation
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits
- Planbare Arbeitszeiten mit reduzierter Reisetätigkeit für bessere Work-Life-Balance.
- Gelegentliche Außentermine werden klar geplant und vorbereitet.
- 30 Tage Urlaub zur Erholung und Regeneration.
- Strukturierte Einarbeitung durch Fachpaten und ein klarer Einarbeitungsplan.
- Attraktive Vergütung mit leistungsbezogenen Sonderzahlungen.
- Flexible Arbeitsmodelle mit mobilem Arbeiten und Gleitzeit.
- Moderne Remote-Support-Tools und KI-Assistenz zur täglichen Arbeitserleichterung.
- Zugang zu Weiterbildungen, internen Lernformaten und regelmäßigen Feedbackgesprächen.
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
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