Sie möchten Ihre Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehen Sie mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen Sie:
Software Support Specialist (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
- Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen zu Softwarelösungen
- Durchführung von Fehleranalysen und Problemlösungen via Ticketsysteme wie Jira oder Zendesk
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Anwendungen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie FAQs
- Kommunikation mit Anwender:innen zur Klärung technischer Fragestellungen
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams zur Fehlerbehebung
- Durchführung von Remote-Support-Sitzungen über Tools wie TeamViewer oder AnyDesk
- Weiterleitung komplexer Probleme an Second-Level-Support oder Entwicklungsteam
Ihre Benefits bei uns
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Urlaubsgeld nach Tarifvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, Quereinstieg ebenfalls möglich
- Erfahrung im Software-Support und/oder in der Anwenderbetreuung
- Gute IT- und Softwarekenntnisse
- Kenntnisse in Datenbanken und Systemintegrationen von Vorteil
- Schulungs- und Workshop-Kompetenz
- Gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.
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