Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und haben Freude daran, Menschen bei IT-Fragen zu unterstützen? Dann erwartet Sie als Mitarbeiter IT-Service Desk eine spannende Aufgabe in einem modernen und zukunftssicheren Arbeitsumfeld in Offenburg , in dem Sie als erste Anlaufstelle für interne Anwender eine wichtige Rolle im täglichen IT-Betrieb übernehmen.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
- Erste Ansprechperson für interne Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support sowie Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen im Ticketsystem
- Priorisierung von Supportanfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
- Weiterleitung komplexer Störungen an die zuständigen Fachabteilungen inklusive aller relevanten Informationen
- Erstellung und Pflege von FAQs, Textbausteinen und Service-Templates zur Optimierung des Supportprozesses
#J-18808-Ljbffr
Wir suchen eine engagierte Person als Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d) bei DIS AG in Offenburg, Baden-Württemberg, Germany.