1st-Level Support-Mitarbeiter
Angebotsart: Arbeit. Arbeitgeber: Victor's Consulting & Verwaltungs GmbH. Arbeitsort: Saarbrücken. Anstellungsart: Vollzeit. Berufsbezeichnung: First-Level-Supporter/in.
Stellenbeschreibung
Wir suchen für unsere Zentralverwaltung in Saarbrücken einen qualifizierten 1st-Level Support-Mitarbeiter, der mit Engagement und Kommunikationsstärke unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich, um eine reibungslose und sichere Betriebsumgebung zu gewährleisten.
- erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen per Telefon oder E-Mail
- Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Tickets
- Fehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level Bereich
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level Support
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen im internen System
- enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen
- erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
- gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologien sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten
- Teamfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen Unternehmen
- flexible Arbeitszeiten
- ein angenehmes Arbeitsklima und ein motiviertes Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung
- Vergünstigungen in allen Victor’s Residenz-Hotels
- moderne Arbeitsmittel und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops von Mode bis Technik
... all das und viel mehr!
Diese Stellenanzeige richtet sich an m/w/d.
Victor's Group - Zentralverwaltung
Malstatter Markt 11-13 · 66115 Saarbrücken · Telefon +49 681 936 130
www.victors-group.com
#J-18808-Ljbffr