Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchtest unseren Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis bieten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen und individuellen Anliegen
- Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen
- Koordination und Nachverfolgung offener Kundenanliegen
- Pflege und Dokumentation relevanter Kundendaten und Vorgänge
- Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen
- Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und internen Abläufe
Das bringst du mit
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude an Kommunikation und am täglichen Kontakt mit Menschen
- Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen freundlich und souverän zu bleiben
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Care oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
Das erwartet dich bei uns
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Eine umfassende Einarbeitung und persönliche Unterstützung
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Ein moderner Arbeitsplatz
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Ein wertschätzendes und offenes Miteinander
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