Stellendetails zu: Project Manager Customer Care (m/w/d)
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Heidenheim
- Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitsort
Aalen, Württemberg
Anstellungsart
Vollzeit
Veröffentlichungsdatum: Heute veröffentlicht
Stellenbeschreibung
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen
Ihr Aufgabengebiet
- Internationale D2C-Nachverkaufsprojekte im Bereich Korrektionslinsen für erweiterte Realität gestalten und leiten
- Prozesse für Rücksendungen, Garantien und Inspektionen entwickeln
- Untersuchung von Kundenanpassungsproblemen und Fernwartungsverfahren durchführen
- Zielbetriebsmodelle entwerfen einschließlich Standortanalyse für Kundenservicezentren
- End-to-End-Prozessintegration für Ersatzbestellungen umsetzen
- Entscheidungspapiere und Meetings zur Prozessgenehmigung vorbereiten und führen
Ihre Vorteile bei uns
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
Vorteile für Mitarbeitende
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Nachhaltigkeit / Umweltschutz
- Rabatte für Mitarbeitende
- Sonderzahlungen
- Weiterbildungen
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Parkmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung
- Moderne technische Ausstattung
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder verwandtem Bereich
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Erfahrung in Geschäftsentwicklung und Projektmanagement im D2C-Konsumgütersektor sowie zugehörigen Kundensupport- und Nachverkaufsprozessen nachweisen können
- Kenntnisse in der Kommunikation mit anspruchsvollen externen/internen Stakeholder:innen sowie dem oberen Management besitzen
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz haben
- Hohe Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Umgebungen und Prioritäten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
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