Deine Aufgaben
- Du bist erste Ansprechperson für IT-Fragen und technische Probleme unserer Mitarbeitenden und bearbeitest diese per Telefon, über unser Ticketsystem oder direkt vor Ort
- Mit deinem technischen Know-how findest du eigenständig nachhaltige Lösungen rund um Windows-Clients, Microsoft 365, Standardsoftware, Hardware und mobile Endgeräte
- Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen sowie Benutzerkonten und Berechtigungen und stimmst dich bei Bedarf mit den zuständigen Fachbereichen ab
- Deine Ideen bringst du aktiv in die Optimierung unserer IT-Prozesse und Supportabläufe ein und unterstützt bei IT-Projekten und Rollouts
- Durch verständliche Anleitungen, Dokumentationen und Schulungen hilfst du Mitarbeitenden im sicheren Umgang mit IT-Systemen und sorgst für Nachvollziehbarkeit unserer Supportvorgänge
Deine Expertise
- Berufspraxis im IT-Support sowie sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Systemintegration bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Betriebssystemen sowie ein gutes Grundverständnis von Netzwerken, Hardware, Systemadministration und IT-Sicherheit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude am Kommunizieren
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
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Über uns
Als Netzbauunternehmen in den Bereichen Energie, Telecom, Verkehr und Wasser erhalten Sie von uns umfassende Gesamtdienstleistungen. Ob gewissenhafte Bedienung von Nieder- oder Höchstspannungsnetzen, einwandfreie Glasfaserverlegung, sicherer Bau von Freileitungen und vieles mehr - wir bauen für Sie die Infrastruktur der Zukunft. Werden auch Sie Teil der BKW Infra Services und gestalten Sie die Zukunft aktiv mit.
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