Firma: ROTZLER Deutschland GmbH + Co. KG - Leiter Aftersales (m/w/d) ROTZLER ist ein weltweit führender Hersteller von Seilwinden und Windensystemen, und das seit mehr als 100 Jahren. Das Feuerwehr- und Rettungswesen, Berge- und Abschleppunternehmen, das Bauwesen, die Marine und die Wehrtechnik vertrauen auf der ganzen Welt unseren hervorragenden Produkten und Systemlösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich!
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum.
- Die Möglichkeit, Prozesse und Serviceleistungen aktiv weiterzuentwickeln.
- Kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Sozialleistungen, z.B. JobRad, Epassi uvm.
Hauptaufgaben
- Strategische Weiterentwicklung des Aftersales in Abstimmung mit der Geschäftsführung.
- Gesamtverantwortung für Customer Support, Service und Reparatur.
- Steuerung und Optimierung der operativen Abläufe sowie Sicherstellung effizienter Prozesse und kurzer Durchlauf- und Ersatzteillieferzeiten.
- Verantwortung für Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationsfälle.
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung der Mitarbeitenden und Führungskräfte.
- Optimierung der Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Konstruktion und Entwicklung
- Analyse von Kennzahlen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit.
Profil
- Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales, Customer Support oder technischen Service, idealerweise im Maschinenbau.
- Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit.
- Gute Englischkenntnisse
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