Aufgaben
- Pflege und Verhandlung von Serviceverträgen, Sicherstellung von SLA‑Erfüllung sowie Steuerung und Eskalation bei Subunternehmern
- Aufbau von KPI‑Frameworks, Durchführung von Leistungs‑ und Kostenanalysen sowie regelmäßiges Reporting an das Management
- Strategische Ressourcenplanung für komplexe Projekte, Identifikation von Engpässen und Durchführung von Risikoanalysen mitsamt Maßnahmenplanung
- Betreuung projektbezogener Kundenbeziehungen, regelmäßige Reviews, Aufnahme von Feedback und Entwicklung kundenspezifischer Lösungen
- Schnittstelle zwischen Kunde und technischem Service, proaktive, zielorientierte Kommunikation und nach innen und außen
- Einführung und Monitoring von Prozessen, Leitung von Workshops und Maßnahmen zur Reduktion von Incidents
#J-18808-Ljbffr
Sind Sie bereit für die Position Service Delivery Manager (m/w/d) bei Rohde & Schwarz?
Alle Bewerbungen werden von unserem Team sorgfältig geprüft.
Der Arbeitsort ist Memmingen, Bayern, Germany.
Diese Tätigkeit gehört zum Bereich Management & Operations, IT & Technology.
Die angegebene Vergütung beträgt 65.000 - 90.000.