In unserem Team gestalten und optimieren wir die Prozesse für den Leistungsservice unserer deutschlandweiten Kundendienst-Centren. Als zentraler Ansprechpartner erarbeiten wir neue Regularien und stehen unseren Kollegen der Kundendienst-Centren zur Seite, um letztlich unseren Versichtern den optimalen Service bieten zu können.Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:
- Sie sorgen als kompetenter Ansprechpartner für eine hohe Qualität der Prozesse für den Leistungsservice: Um unsere Mitarbeiter in den Kundendienst-Centren stets auf dem aktuellen Stand und die Qualität unserer Prozesse hochzuhalten, bereiten Sie mit Ihrer kommunikativen Art interne Workshops vor und führen diese durch.
- Sie fungieren bei Fragen als Ansprech- und Beratungspartner: Als Experte für Leistungsfragen rund um die private Krankenversicherung stehen Sie unseren Mitarbeitern im Leistungsservice der Krankenversicherung und anderer Organisationseinheiten zur Seite.
- Als Organisationstalent bringen Sie sich in unsere vielfältigen Projekte ein:Ob als Teilnehmer im Projekt oder innerhalb eines Arbeitskreises - Sie verstehen es, komplizierte Sachverhalte und Prozesse strukturiert aufzubereiten und im Team zu guten Ergebnissen zu gelangen.
- Komplizierte Einzelfälle? Für Sie kein Problem:Bei komplizierten Fragen unserer Kollegen aus den Kundendienst-Centren finden Sie eigenverantwortlich Lösungen.
- Sie behalten den Überblick:Das fachliche Controlling wird von Ihnen durchgeführt. Sie initiieren Qualitätssicherungsmaßnahmen, führen diese selbstständig durch und übernehmen auch die anschließende Berichterstattung.
Anforderungen:
- Ausbildung:Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen oder über ein abgeschlossenes Studium einervergleichbareAusrichtung. Alternativ bringen Sie entsprechende Berufserfahrung mit.
- Erfahrung:Sie haben bereits (erste) Berufserfahrung im Leistungsservice einer Krankenversicherung sammeln können.
- Kenntnisse:Sie verfügen über gute Kenntnisse im Leistungsbereich der privaten Krankenversicherung, idealerweise im Bereich der Gebührenordnungen für Ärzte und Zahnärzte, sowie der ambulanten Therapien.
- Persönlichkeit:Im Arbeitsalltag behalten Sie auch bei vielen gleichzeitigen Aufgaben und Projekten den Überblick und zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise sowie durch Organisationstalent aus.
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