ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background

Arbeitgeber: OMNINET GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Veröffentlichungsdatum: Heute veröffentlicht

Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout)
Analyse von Markt‑ und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie
Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung
Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen
Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam
Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen
Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien
Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt‑Demos und Proof‑of‑Concepts
Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien
Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt‑Roadmaps
Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext
Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT‑Management oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige praktische Erfahrung im ITSM‑Umfeld – z. B. als PreSales‑Consultant, ITSM‑Consultant, Product Owner oder Projektleiter
Fundierte Kenntnisse in ITSM‑Standards und Prozessen (z. B. Incident, Change, Problem, CMDB, Request Fulfillment)
Erfahrung mit ITSM‑Tools (z. B. ServiceNow, BMC, OTRS, OMNITRACKER, Matrix42 o. Ä.)
Zertifizierungen im Bereich ITIL (v3/v4), ISO/IEC 20000 und/oder Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA) sind wünschenswert
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundenpräsentationen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Moderate Reisebereitschaft, v.a. für Workshops, Messen und Teamabstimmungen

Betriebliche Altersvorsorge
Offene und ehrliche Kommunikation
Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz
Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder
Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein

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