als**IT Support (w/m/d)** Densborn (Vulkaneifel) und teilweise remote Vollzeit (40 Std./Woche) | unbefristetDer Sache verschreiben Sie sich. Ihre Aufgaben:Als IT Support (w/m/d) bearbeiten Sie Support-Tickets, führen On- und Offboardings durch und unterstützen Fachbereiche bei technischen Anfragen. Sie sorgen für einen reibungslosen User Lifecycle, dokumentieren Prozesse und erstellen Arbeitsanweisungen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.* Bearbeitung von Supportanfragen (Level 1–2) und Vor-Ort-Support für Endgeräte* Durchführung von On-/Offboardings und Verwaltung von Benutzerkonten* Zusammenarbeit mit dem globalen IT-Team zur Dokumentation und Optimierung von Prozessen* Koordination externer Serviceeinsätze bei Hardware- oder Infrastrukturthemen* Unterstützung bei IT-Projekten und Einhaltung von IT-StandardsIhr Beipackzettel. Qualifikationen und Ausbildung:* Ein informationstechnisches Studium, z.B Wirtschaftsinformatik/Informatik oder eine passende Ausbildung, z.B Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) o. ä.* Idealerweise 2-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise in einem internationalen Umfeld* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung* Praktische Erfahrung in Microsoft-basierten IT-Umgebungen, insbesondere mit Azure Active Directory und Microsoft Intune zur Verwaltung von Endgeräten* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift #J-18808-Ljbffr