Überblick
Du übernimmst die technische Betreuung von E‑Commerce-Projekten und unterstützt Kund:innen bei der Lösung operativer Fragestellungen. Du arbeitest mit E‑Commerce-Plattformstacks wie Shopware, Magento oder WooCommerce sowie mit Backend-Technologien wie PHP und SQL. Du koordinierst Tickets, stimmst dich eng mit dem Entwicklerteam ab und gestaltest technische Konzepte mit. In dieser Rolle findest du viel Raum für fachliche Entwicklung, Wissensaustausch und direkte Kundenwirkung.
Deine Aufgaben
- Betreuen von First und Second Level Tickets und Analysieren technischer Supportfälle
- Überführen von Kundenanforderungen in präzise Entwicklungs- und Supportaufgaben
- Koordinieren der Aufgaben mit internen Entwickler:innen und externen Dienstleister:innen
- Mitwirken bei Architektur- und Designfragen rund um Shoplösungen
- Testen von Anpassungen und Dokumentieren von Ergebnissen
- Durchführen von Onlinemeetings und Abstimmungen über gängige Kollaborationstools
Dein Profil
- Erste praktische Erfahrung mit E‑Commerce- oder Webprojekten
- Gute Kenntnisse in PHP und SQL oder vergleichbaren Backend-Technologien
- Vertrautheit mit Ticket- und Projekttools wie JIRA oder ähnlichen Systemen
- Sichere Kommunikation in Englisch und serviceorientierte Arbeitsweise
- Analytische Denkweise und strukturiertes Vorgehen bei Fehlersuchen
- Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verteilten Entwicklungsteams
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Unterstützung bei Mobilitätsangeboten und Pendelregelungen
- Bedarfsgerechte Urlaubsregelungen und Erholungsphasen
- Interne Lernformate und Unterstützung bei Weiterbildungen
- Gesundheitsorientierte Angebote und zusätzliche Vorsorgeleistungen
- Moderne, digital ausgestatteter Arbeitsplatz
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
- Mentoring und klare Perspektiven für fachliche Weiterentwicklung
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
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