Überblick
Als stellvertretende Kraft im Client Support startest du in ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem du fachlich wachsen und Verantwortung übernehmen kannst. Du arbeitest hands-on mit Endgeräten, administrierst Server- und Netzwerkkomponenten und unterstützt die Einführung cloudbasierter Dienste. Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Entwicklungsgespräche, damit du deine technischen Fähigkeiten ausbauen kannst. In cross-funktionalen Teams trägst du zur Stabilität der Systeme und zur Optimierung von Supportprozessen bei.
Deine Aufgaben
- Entgegennimmst und priorisierst Störmeldungen und Serviceanfragen über Ticketsysteme und Telefon
- Eskalierst komplexe Fälle und koordinierst die Weitergabe an höhere Supportebenen oder Fachbereiche
- Installierst, konfigurierst und wartest Endgeräte und Peripherie wie mobile Terminals, Handhelds und Drucker
- Administrierst Server- und Netzwerkgrundlagen und unterstützt bei Standortvernetzungen
- Unterstützt die Automatisierung von Supportprozessen mittels workflowbasierter Lösungen
- Erstellst und pflegst System- und Anwenderdokumentationen
- Entlastest die Teamleitung organisatorisch und begleitest neue Kolleginnen und Kollegen in der Einarbeitung
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit erster praktischer Erfahrung im IT-Support
- Grundkenntnisse in Client-Plattformen und Productivity-Tools sowie Erfahrung mit Verzeichnisdiensten
- Sichere Anwendung von Ticketing- und IT-Service-Management-Tools
- Praktische Erfahrung in der Installation und Betreuung von Endgeräten und Peripherie
- Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen an weiteren Standorten und zu Rufbereitschaften
- Selbständige, serviceorientierte Arbeitsweise und gutes Kommunikationsvermögen
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Unterstützung bei Mobilitätsoptionen und Zuschüssen für den Arbeitsweg
- Urlaubsgestaltung mit individuellen Teilzeit- und Jobsharing-Optionen
- Regelmäßige Weiterbildungsangebote und interne Lernformate
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern
- Obst, Getränke und eine angenehme Teamatmosphäre
- Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten zur Prozessoptimierung
- Klare Perspektiven für fachliche Weiterentwicklung und Feedback
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
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