Helpdesk Mitarbeiter*in (m/w/d)
Arbeitgeber: vectano GmbH
Arbeitsort: Osnabrück (alternativ Brakel oder Bremen, ggf. 100% remote)
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: IT-Kundenbetreuer/in, Second-Level-Supporter/in, Informatikkaufmann/-frau
Qualifikationen
- 3‑5 Jahre berufliche Erfahrung im Helpdesk oder einer ähnlichen technischen Rolle
- Gute Kenntnisse in Windows‑Systemen, Microsoft 365 und grundlegender Hardware/Netzwerk‑Unterstützung
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation
- Ein tiefergehendes Verständnis für IT‑Sicherheit, Microsoft Active Directory und Netzwerke
- Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse, sowohl in Wort als auch in Schrift
Dein Beitrag
Du bist IT‑Allrounder und hast das durch eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare Fähigkeiten erwiesen. Wenn Du Dein Studium zwar abgebrochen hast, dafür aber vergleichbare Fertigkeiten erworben hast, sehen wir das natürlich genauso gerne.
Was du bei uns erwarten kannst
- Eine attraktive Vergütung
- Eine ausgeglichene Work‑Life‑Balance
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Aufstiegsperspektiven: innerhalb von 6‑12 Monaten zur Helpdesk Leitung qualifizierbar, vorausgesetzt konstante Ticketlösungsquoten und Bereitschaft zur Verantwortung
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
- Ein dynamisches Team und hilfsbereite Kollegen
- Das aktuelle Microsoft Surface Gerät
- Software für private Nutzung (Microsoft Office, Antivirus, Password Manager, …)
- Viele Extras: Heiß‑ und Kaltgetränke, Obst, Süßigkeiten, Kreativ‑ und Relax‑Lounge mit PS4, Switch, Darts, Kicker, …
Dein Team und deine Einarbeitung
Du wirst Teil unseres fünfköpfigen Helpdesk‑Teams und wir arbeiten in einem IT‑Bereich mit insgesamt 27 Techniker*innen. Unsere strukturierte Einarbeitung (4 Wochen) umfasst einen erfahrenen Kollegen als Ansprechpartner und Zugang zu unserer Dokumentation sowie internen Abläufen.
Ausstattung für dein Homeoffice
Wir statten Deinen Arbeitsplatz aus, damit du dich wohlig fühlst, egal ob zu Hause oder an deinem bevorzugten Standort. Dabei kann es 30 Tage Jahresurlaub geben.
Weiterbildung
Regelmäßige Weiterbildungen und voller Zugriff auf die Microsoft 365 Akademie mit allen Lehrmaterialien stehen dir zur Verfügung.
IT‑Lizenzen
Du erhältst eine Privatlizenz für Microsoft 365 sowie für einen Passwortmanager.
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