Customer Service Agent (m/w/d) - Großraum Langenfeld
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Agent (m/w/d) im Großraum Langenfeld.
Ihre Aufgaben:
- Kompetente und lösungsorientierte Kundenbetreuung inklusive der Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (von der Angebotserstellung bis hin zur Rechnungsstellung)
- Steuerung und Überwachung der termingerechten Belieferung unter Berücksichtigung der kundenspezifischen Anforderungen an die Supply Chain
- Beauftragung der Spediteure und Übernahme der Versandabwicklung weltweit inklusive der eigenverantwortlichen Erstellung von Exportdokumenten
- Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
- Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten bzw. -stammdaten im CRM System
- Durchführung von Prozessanalysen
- Erstellung von Reports und Statistiken
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Versierter Umgang mit MS-Office
- SAP R/3 Kenntnisse wünschenswert
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit im Team
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 197731 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected]
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