Wir suchen im Rahmen einer Festanstellung in Vollzeit einen Incident Manager ITIL (m/w/d) im Raum Karlsruhe. Unser Klient ist ein international erfolgreicher Logistik- und Servicedienstleister, der mit einer beeindruckenden IT-Fertigungstiefe eine hochmoderne Infrastruktur in Eigenhoheit betreibt. In dieser Schlüsselposition steuern Sie das operative Incident- und Change-Management und treiben die Optimierung sicherheitsrelevanter IT-Serviceprozesse entscheidend voran.
Ihre Aufgaben
- Incident & Change: Sie verantworten die operative Durchführung des Incident- und Change-Managements zur Sicherung maximaler Systemverfügbarkeit und Servicequalität.
- Controls & Audits: Sie pflegen sicherheitsrelevante Controls, entwickeln ITIL-Prozesse weiter und begleiten interne sowie externe ISMS-Audits.
- Tool-Ownership & Reporting: Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für das ESM-Tool Matrix42 und liefern transparentes, managementgerechtes Reporting.
Ihre Qualifikationen
- Erfahrung: (Wirtschafts-)Informatik-Hintergrund sowie 3 bis 5 Jahre Berufspraxis im IT-Service-Management.
- Frameworks & Standards: Fundiertes Know-how in ITIL, Matrix42 sowie Vertrautheit mit Normen wie ISO 27001, BSI oder KRITIS.
- Profil: Proaktiver Gestaltungswille, verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch sowie die Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften.
Das bietet unser Klient
- Work-Life-Balance: Hervorragende Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
- Vergütung & Extras: Ein attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuellem JobRad sowie kostenlosen Getränken und Obst.
- Perspektive: Eine abwechslungsreiche IT-Spielwiese mit hohem Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und gezielter individueller Förderung.
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