- Customer Support & Service: Erste/r Ansprechpartner/in für Kunden und Franchisepartner bei allen Anfragen und Anliegen.
- Multichannel-Kundenbetreuung: Aktive und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Support-System.
- Reklamations- & Beschwerdemanagement: Souveräne Abwicklung von Kundenfeedbacks sowie schnelle Erarbeitung tragfähiger Lösungen.
- Vertriebsassistenz & Auftragsabwicklung: Eigenständige Erfassung, Nachverfolgung und kaufmännische Abwicklung von Kundenaufträgen.
- Unterstützung der Geschäftsleitung: Operative Entlastung der Geschäftsführung sowie administrative Mitwirkung bei der Einbindung neuer Franchisepartner.
Deine Aufgaben
- Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse auf C1-Niveau (fließend in Wort und Schrift).
- Support-Mentalität: Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Kundenkontakt.
- Kaufmännisches Verständnis: Erfahrung im Customer Support, in der Vertriebsassistenz oder Auftragsbearbeitung; strukturierte Arbeitsweise.
- Selbstständigkeit: Nach strukturierter Einarbeitung eigenverantwortliches und verlässliches Arbeiten im kleinen Team.
- Hintergrund: Kaufmännische Ausbildung, Studium (Uni/FH) oder Quereinstieg mit passender Praxiserfahrung. Zusatzkenntnisse in IT, Marketing oder Finanzen sind willkommen.
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Für die Position Kundendienstmitarbeiter:in bei SymBio. prüfen wir derzeit die Bewerbungen.