Aufgaben
Hierbei bist Du für die Erstanalyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig.
- Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen – Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen.
- Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support
- Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung der innerbetrieblichen IT‑Infrastruktur
Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT‑Bereich.
- Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance.
- Du hast Freude daran, unsere Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
- Du arbeitest selbständig, leistungs- und erfolgsorientiert und hast höchste Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Tolles Team und flache Hierarchien
- Corporate Benefits Rabatte
- Regelmäßige Teamevents
- Moderne Ausstattung
- Müsli‑Bar
Weitere Details
- Seniority level: Entry level
- Employment type: Full‑time
- Job function: Information Technology
- Industries: Professional Services
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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