Einleitung
Du sorgst dafür, dass sichere Kommunikationslösungen weltweit zuverlässig bereitgestellt werden. Dabei steuerst Du Serviceverträge, Lieferanten und Kundenbeziehungen und stellst die vereinbarte Servicequalität sicher.
Aufgaben
- Du steuerst und entwickelst Serviceverträge über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg und stellst die Einhaltung vereinbarter Service Levels sicher.
- Du verantwortest das Change-, Problem- und Eskalationsmanagement und sorgst für einen stabilen sowie kundenorientierten Servicebetrieb.
- Du analysierst Service Performance, Kosten, Risiken und KPIs, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und erstellst aussagekräftige Management-Reports.
- Du koordinierst Ressourcen, Projekte und Serviceleistungen und stellst eine effiziente Leistungserbringung sicher.
- Du pflegst nachhaltige Kundenbeziehungen, berätst zu servicebezogenen Fragestellungen und identifizierst Optimierungspotenziale.
- Du steuerst externe Dienstleister und Lieferanten, überwachst Budgets und unterstützt Vertrags- sowie Beschaffungsprozesse.
#J-18808-Ljbffr
Diese Rolle als Service Delivery Manager Secure Communications (m/w/d) bei Rohde & Schwarz könnte Ihr nächster Karriereschritt sein.
Diese Rolle als Service Delivery Manager Secure Communications (m/w/d) bei Rohde & Schwarz könnte Ihr nächster Schritt sein.