2nd- / 3rd-Level IT-Supporter (m/w/d) - Burscheid
im Rahmen der direkten Personalvermittlung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen 2nd- / 3rd-LevelIT-Supporter (m/w/d) am Standort Burscheid.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Störungen im 2nd- und3rd-Level-Support
- Analyse, Dokumentation und nachhaltige Behebung technischer Probleme
- Unterstützung der Anwender bei software- und systemtechnischenFragestellungen
- Betreuung und Überwachung bestehender Applikationen und IT-Systeme
- Durchführung von Fehleranalysen in Oracle-Datenbanken undSQL-Umgebungen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externenDienstleistern
- Unterstützung bei Updates, Releases und IT-Projekten
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen undWissensdatenbanken
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. alsFachinformatiker (m/w/d), oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im 2nd- und/oder 3rd-Level-Support
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Oracle-Datenbanken und SQL-Abfragen
- Erfahrung in der Analyse und Behebung komplexer Software- undSystemfehler
- Sicherer Umgang mit Windows-basierten IT-Umgebungen
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
Unser Kunde bietet
- Eine verantwortungsvolle Position in einem modernen IT-Umfeld
- Spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
- Attraktive Vergütung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
- Strukturierte Einarbeitung und moderne Arbeitsmittel
- Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
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